MUSÍM BÝT U VÁS REGISTROVANÝ, ABYCH MOHL NAKOUPIT?

Ne, k nákupu na našem e-shopu není registrace povinná. Registrace je však výhodná pokud nakupuješ častěji, pokud nechceš pokaždé vypisovat fakturační či doručovací údaje nebo pokud chceš mít uložené doklady k tvým objednávkám na jednom místě.

JAKÉ JSOU MOŽNOSTI PLATBY?

> Online platba kartou
> Online bankovním převodem
> Na dobírku při doručení zboží

Zjistěte více o platbách na našem e-shopu zde.

KDY MOHU OBJEDNANÉ ZBOŽÍ OČEKÁVAT?

Objednávky expedujeme do 2 pracovních dnů v případě, že je objednávka na dobírku nebo byla zaplacena bezprostředně po dokončení objednávky přes platební bránu. Poté už záleží na tom, jakého sis zvolil dopravce. Jakmile předáme tvoji zásilku dopravci, přijde ti e-mail se sledovacím číslem zásilky.

MOHU SI ZBOŽÍ NĚKDE VYZKOUŠET?

Merch vždy prodáváme na našich akcí, termíny nalezneš zde. Případně je možné zboží objednat a ve 14 denní lhůtě bez udání důvodu vrátit. 

CO MÁM DĚLAT, KDYŽ JSEM SI VYBRAL ŠPATNOU VELIKOST?

Zboží je možné do 14 dnů od data doručení vrátit. Postup pro vrácení nalezneš zde. 
Vrácení zboží se vztahuje pouze na e-shop objednávky, nikoliv na nákupy realizované přímo na prodejnách.

JAK reklamovat ZBOŽÍ?

Pokud se ti zboží zakoupené na našem e-shopu během záruční doby například rozbije nebo rozpáře, je možné ho reklamovat pomocí reklamačního formuláře, který nalezneš zde.

JAK změnit MÍSTO DORUČENÍ ZÁSILKY?

V případě, že budeš chtít změnit místo doručení zásilky, stačí kontaktovat tebou zvoleného dopravce a dohodnout se s ním na změně. Připrav si sledovací číslo balíčku, které jsme ti zaslali e-mailem.

ZAPLATIL JSem OBJEDNÁVKU PŘEVODEM, ALE OBJEDNÁVKA JE STÁLE NEZAPLACENÁ?

Pokud jsi zaplatil objednávku online převodem přes platební bránu a my tvou platbu neevidujeme, je možné, že jsi zadal špatný variabilní symbol. Platby jsou prováděny přes platební bránu, to znamená, že platbu posíláš 
k našemu poskytovali platební brány. Pro více informací o tvé platbě, prosím, nejdříve kontaktuj našeho poskytovatele s tvými údaji, které jsi zadal při platbě, na telefonním čísle +420 387 685 123 nebo na e-mailu: gopay@gopay.cz.

CHYBÍ TI NĚJAKÝ PRODUKT?

Pokud ti chybí ve fanshopu nějaký produkt, který je například vyprodaný nebo máš nápad na úplně nový produkt, napiš nám na e-mail info@fnshp.cz nebo na sociálních sítích. Společně se na to podíváme.